AI呼叫中心外呼系统 如何实现 可视化大数据解析?

文章来源:网络来源时间:2020-09-29 18:09:02


AI机器人呼叫中心外呼系统是目前人工智能落地最迅速也是最普遍的场景之一。

智能外呼机器人之所以可以做到听得懂,智能外呼机器人具备良好的可识别能力。

当用户说出自己的诉求,AI机器人在后台通过自然语义理解技术将每句话中的每个关键词进行识别重组,联系用户的上下文,使之完成听得懂的步骤。为中小企业外呼实现智能、精准获客提供完善的解决方案,AI机器人语音外呼系统自带呼叫中心,CRM管理功能。

通过精准语音平台,外呼潜在客户群体,拥有智能化多种呼叫方式及AI智能报表,实现可视化数据解析:

01、数据实时监控

通过线路进行外呼时,机器人会依次拨打计划中的名单。可以实时检测拨打情况,这也是智能外呼的优势,可以实时获取用户反馈。

我们可以根据用户与机器人之间的对话判断用户意向程度,实施反馈用户意向。

02、关键词解析

场景话术不可能覆盖全量的用户对话逻辑,关键词分析可以很好的帮助用户看到话术的缺陷并追根溯源完善话术。

可以通过分词提取出用户语句中的关键词,在页面根据频次对关键词进行排序。将有效的关键词添加至话术内可以提升话术质量。

03、接通率分析

系统可以分析出不同时段的用户接通率以及用户未接通的原因。

如果是因为占线,正在通话中、无人接听等原因导致的未接通可以制定复播策略,提升最终转化率。

客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数,真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、对答如流,直接筛选出意向客户。

AI机器人语音外呼系统帮助企业提高工作效率、降低运营成本、解放人力,让企业真正的降本增效,同时。

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